Foire aux questions

Vous avez des questions?

Vous trouverez ci-bas les réponses aux informations nécessaires et les questions souvent demandées afin de mieux naviguer votre processus de réservation et votre séjour avec nous. 

Hébergement, station balnéaire, massothérapie, activités santé et sportives.

Arrivée: 15h00 – Départ: 11h00

OUI

Chaque unité dispose soit d’une cuisine complète avec un réfrigérateur et une cuisinière ou d’un espace cuisine, avec évier. Vous pourrez voyager léger car les accessoires suivants sont fournis:

  • Couvert pour deux ou quatre personnes
  • Coupes à vin
  • Verres
  • Ustensiles
  • Ouvre-boîte
  • Produits d’entretien ménager
  • Lavettes et linges à vaisselle
  • Ustensiles de cuisson
  • Limonadier
  • Théière pour thé ou tisane
  • Chaudron, plaque et plat de cuisson
  • Sel, poivre, huile
  • Passoire
  • Bols à mélanger
  • Planche à découper
  • Sacs à poubelle
  • Bac a composte
  • Bac à récupération
  • Cafetière – Nespresso
  • Micro-onde
  • Petit four (espace cuisine)
  • Petit frigidaire (espace cuisine)
  • Petit four (espace cuisine)
  • Grille-pain

Tous les clients, peu importe le type de location, peuvent bénéficier des facilités ou activités suivantes et ce, sans frais supplémentaire:

  • Accès à la piscine et la zone spa de 9h00 à 22h00, pour toute la durée du séjour.
  • Baignade, piscine creusée
  • Baignade, au lac
  • Activités nautiques (pédalo, canot, kayak)
  • Accès à deux bornes de recharge, doubles électriques pour les voitures
  • Stationnement extérieur
  • Salle de bain privée avec douche et serviettes
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Séchoir à cheveux
  • Savon, shampoing et revitalisant
  • Air climatisée
  • Un téléviseur intelligent
  • Accès au Wi-fi
  • Literie et couvertures
  • Prise pour recharge cellulaire
  • Deux salles de détente

NON

Quelques options de déjeuners vous seront offertes avec menu à la carte. Il vous sera possible de déjeuner dans votre suite ou encore au bord du feu de foyer, au rez-de-jardin de 7h30 à 9h00.

En saison, accès au jardin communautaire; légumes et fines herbes pour la préparation de vos repas.

Pret-a-manger dans notre boutique, préparé par des restaurateurs locaux de 10h00 a 19h30

L’établissement est réservé aux adultes, cependant les adolescents de 14+ peuvent accéder à la station thermale accompagnés d’un adulte.

OUI, il suffit de nous contacter.

NON, les animaux ne sont pas admis.

Estello dispose de 2 bornes doubles pour les voitures électriques et il est possible de stationner un maximum de 2 voitures par chambre ou suites.

Notre station thermale offre un rabais aux personnes aînées et étudiants.              

Différents forfaits sont possibles, selon les saisons.           

Forfait golf         

Forfait pêche               

Forfait 5 à 7 en ponton         

Forfait atelier de Yoga          

Surveillez nos offres a venir !

Faire référence a la politique d’annulation en cliquant sur le lien suivant (mettre le lien).

NON, pas sur les lieux. Toutefois, ceux-ci sont facilement accessibles au Centre-Ville de Lac-Mégantic. Il nous fera plaisir de vous soutenir dans vos besoins.

Estello ne dispose pas d’une salle d’exercice.

NON

Le Club de Golf de Lac-Mégantic

L’Astrolab

Le Mont-Mégantic

Cliquez ici pour accéder au guide touristique.

Estello Suites & Spa procure a ses clients hébergés et ce gratuitement un accès a des canots, kayak et pédalos.

Un réglement interne est disposé dans chacune de nos unités afin d’assurer la quiétude de nos clients.

Les suites et chambres de Estello ne dispose pas de téléphone. Le service à la clientèle est disponible à l’accueil, au 1er étage, de 7h00 a 21h00. Une personne ressource est toutefois disponible sur les lieux, en cas d’urgence, la nuit.

Estello ne dispose pas d’une service de location de voiture.

La distance de Frontenac à Lac-Mégantic est de 4 kilomètres par la route. La route prend environ 3 minutes.

L’épicerie la plus proche est le Marché Alain Valiquette (Métro) au 6000 rue Papineau, Lac-Mégantic.

La distance de l’hôtel au Métro est de 3 kilomètres. En voiture, la route prend environ 3 minutes.

OUI, il y climatisation dans toutes les unités.

La Pharmacie la plus proche est Jean-Coutu sur la rue Papineau, tout près du Métro.

Toutes les réservations doivent se faire par carte de crédit via, Visa et Mastercard en ce qui concerne l’hébergement et notre station balnaire. Il est possible de payer par Intérac et en argent pour les achats dans notre Boutique, seulement.

Vous ne trouvez pas réponse à vos questions? N’hésitez-pas à nous écrire en cliquant le bouton ci-dessous.