Foire aux questions

Vous avez des questions?

Vous trouverez ci-bas les réponses aux informations nécessaires et les questions souvent demandées afin de mieux naviguer votre processus de réservation et votre séjour avec nous. 

Hébergement, station thermale complète, massothérapie, activités santé et sportives.

Arrivée: 15h00 – Départ: 11h00

Non, vous pouvez cependant ajouter les accès à la station thermale lors de votre réservation!

Chaque unité dispose soit d’une cuisine complète avec un réfrigérateur et une cuisinière ou d’un espace cuisine, avec évier. Vous pourrez voyager léger car les accessoires suivants sont fournis:

  • Couvert pour deux ou quatre personnes
  • Coupes à vin
  • Verres
  • Ustensiles
  • Ouvre-boîte
  • Produits d’entretien ménager
  • Lavettes et linges à vaisselle
  • Ustensiles de cuisson
  • Limonadier
  • Théière pour thé ou tisane
  • Chaudron, plaque et plat de cuisson
  • Sel, poivre, huile
  • Passoire
  • Bols à mélanger
  • Planche à découper
  • Sacs à poubelle
  • Bac a composte
  • Bac à récupération
  • Cafetière – Nespresso
  • Micro-onde
  • Petit four (espace cuisine)
  • Petit frigidaire (espace cuisine)
  • Petit four (espace cuisine)
  • Grille-pain
  • Peignoir
  • Séchoir à cheveux
  • Savon, shampoing et revitalisant
  • Air climatisée
  • Un téléviseur intelligent
  • Accès au Wi-fi
  • Literie et couvertures
  • Prise pour recharge cellulaire

NON

Quelques options de déjeuners vous seront offertes avec menu à la carte. Il vous sera possible de déjeuner dans votre suite ou encore au bord du feu de foyer, au rez-de-jardin de 7h30 à 9h00.

En saison, accès au jardin communautaire; légumes et fines herbes pour la préparation de vos repas.

Pret-a-manger gastronomique préparé par des restaurateurs locaux mit en place, chauffé et servis à votre chambre entre 18h00 et 20h00

L’établissement est réservé aux adultes, cependant les adolescents de 14+ peuvent accéder à la station thermale accompagnés d’un adulte.

OUI, il suffit de nous contacter.

NON, les animaux ne sont pas admis.

Estello dispose de 2 bornes doubles pour les voitures électriques et il est possible de stationner un maximum de 2 voitures par chambre ou suites.

Notre station thermale offre un rabais aux personnes aînées et étudiants.              

Différents forfaits sont possibles, selon les saisons.           

Forfait golf         

Forfait pêche               

Forfait 5 à 7 en ponton         

Forfait atelier de Yoga          

Surveillez nos offres a venir !

Merci de vous référer à nos politiques en cliquant sur le lien suivant:
https://www.estello.ca/politique-annulation-frais-additionnels/

NON, pas sur les lieux. Toutefois, ceux-ci sont facilement accessibles au Centre-Ville de Lac-Mégantic. Il nous fera plaisir de vous soutenir dans vos besoins.

Estello ne dispose pas d’une salle d’exercice.

NON

Le Club de Golf de Lac-Mégantic

L’Astrolab

Le Mont-Mégantic

Cliquez ici pour accéder au guide touristique.

Estello Suites & Spa procure a ses clients hébergés un accès a des canots, kayak et pédalos.

Un réglement interne est disposé dans chacune de nos unités afin d’assurer la quiétude de nos clients.

Les suites et chambres de Estello ne dispose pas de téléphone. Le service à la clientèle est disponible à l’accueil, au 1er étage, de 7h00 a 21h00. Une personne ressource est toutefois disponible sur les lieux, en cas d’urgence, la nuit.

Estello ne dispose pas d’une service de location de voiture.

La distance de Frontenac à Lac-Mégantic est de 4 kilomètres par la route. La route prend environ 3 minutes.

L’épicerie la plus proche est le Marché Alain Valiquette (Métro) au 6000 rue Papineau, Lac-Mégantic.

La distance de l’hôtel au Métro est de 3 kilomètres. En voiture, la route prend environ 3 minutes.

OUI, il y climatisation dans toutes les unités.

La Pharmacie la plus proche est Jean-Coutu sur la rue Papineau, tout près du Métro.

Toutes les réservations doivent se faire par carte de crédit via, Visa et Mastercard en ce qui concerne l’hébergement et notre station balnaire. Il est possible de payer par Intérac et en argent pour les achats dans notre Boutique, seulement.

Vous ne trouvez pas réponse à vos questions? N’hésitez-pas à nous écrire en cliquant le bouton ci-dessous.