En raison du nombre limité de nos unités disponibles et de nos collaborateurs externes pour les soins et expériences, les annulations ont des répercussions négatives importantes. Par conséquent, notre politique est stricte car une annulation de dernière minute nous laisse peu de temps afin de remplacer une réservation. 

Politique d’annulation pour un séjour, forfait, expérience, soin ou atelier. 
Le montant équivalent à la durée du séjour (plus frais hébergement et taxes), forfait, expérience, soin ou atelier est exigé au moment de la réservation. Votre réservation sera remboursée si l’annulation est reçue avant la 7e journée de votre arrivée. Si nous recevons une annulation à l’intérieur de 7e jours précédant votre arrivée, le montant total sera conservé par Estello Suites & Spa. Advenant l’annulation en raison de la température, d’un forfait expérience ou d’un soin prévu à l’extérieur et qui ne peut se faire à l’intérieur, Estello Suites & Spa verra à vous rembourser le coût relatif à l’expérience ou du soin. 

Fêtes et evénements (Pâques, Noël, Jour de l’An, Fêtes des mères, Fêtes des pères, St-Valentin) 
Votre réservation sera remboursée si l’annulation est reçue avant la 15e journée de votre arrivée.
Si nous recevons une annulation à l’intérieur de 14e jours précédant votre arrivée, le montant total sera conservé par Estello Suites & Spa. 

Tarification pour personnes supplémentaires 
Personne de 14 ans et plus : Frais additionnel de 120$ + taxes par jour, par personne. 
Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis. Estello Suites & Spa se réserve le droit de demander une preuve d’identité. 

Durée du séjour 
Un minimum de deux (2) nuits est requis pour toute réservation d’une suite. Néanmoins, il est possible de réserver pour une (1) nuit l’une de nos trois (3) chambres. 

Forme de paiement 
Estello Suites & Spa accepte seulement les cartes de crédit. (Visa, Mastercard, Américan Express) 

Heure d’arrivée et départ
Les unités sont disponibles à compter de 15h00, elles doivent être libérées pour 11h00 maximum, le lendemain pour permettre leur nettoyage. 

Pour toutes questions n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe de Estello Suites & Spa. 

(MAJ le 23 avril 2024)