POLITIQUES D’ANNULATION

En raison du peu d’unités(onze) dont nous disposons, les annulations ont des répercussions négatives importantes. Par conséquent, notre politique est stricte car une annulation de dernière minute nous laisse peu de temps afin de relouer l’unité. Une fois arrivé à Estello, Suites & Spa: qu’il s’agisse d’une annulation ou d’une réduction de la durée de votre séjour, la balance de votre réservation originale sera exigée lors de votre départ.

Politique d’annulation pour le séjour incluant un forfait expérience.

Un dépôt équivalent à une nuit du séjour plus taxes est exigé au moment de la réservation
‍Votre dépôt sera remboursé si l’annulation est reçue 7 jours avant l’arrivée. Si nous recevons une annulation à l’intérieur de 6 jours avant votre arrivée, le dépôt sera conservé.

Advenant l’annulation d’un forfait expérience en raison de la température, Estello, Suites & Spa verra à vous rembourser le coût relatif à l’expérience.

Politique d’annulation d’un soin (Ex: massage) ou d’un atelier (Ex: yoga) 

Puisque le personnel est externe à Estello, Suites & Spa, les annulations ont des répercussions importantes. L’annulation de l’expérience inscrite dans un forfait est la même que la politique d’annulation d’un séjour. L’annulation d’une expérience prise à l’arrivée ou durant le séjour vous sera facturée à 50% au moment de votre départ.

Temps des Fêtes : du 22 décembre 2023 au 7 janvier 2024

Un minimum de deux nuits est requis pour tout séjour contenu entre le 22 décembre 2023 et le 7 janvier 2024. Un dépôt équivalent à 50 % du coût total de votre séjour est exigé au moment de la réservation. Le dépôt sera remboursé pour une annulation reçue jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée. Toutefois, une annulation ou une modification reçue moins de 14 jours avant la date d’arrivée entraîne la perte du dépôt.

Une fois arrivé à Estello, Suites & Spa: qu’il s’agisse de l’annulation ou du raccourcissement d’un séjour, aucun remboursement ne sera effectué. La balance de votre séjour sera exigée lors de votre départ.

Tarification pour personnes supplémentaires

Personne de 14 ans et plus : Frais additionnel de 119,00$  plus taxes par jour, par personne.

Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis. Estello, Suites & Spa se réserve le droit demander une preuve d’identité.

Durée du séjour

Un minimum de deux nuits est requis pour tout séjour en haute saison. 

  • 7 au 9 octobre 2023,
  • 21 décembre 2023 au 7 janvier 2024,
  • 9 au 17 février 2023,
  • 29 mars au 1er avril 2024,
  • 17 au 20 mai 2024,
  • 14 juin au 29 septembre 2024,
  • 11 au 14 octobre 2024,
  • 20 décembre 2024 au 6 janvier 2025

Un minimum de deux nuits est requis, que le vendredi, en période de basse saison.

  • 10 octobre au 20 décembre 2023
  • 8 janvier au 8 février 2024
  • 18 février au 28 mars 2024
  • 2 avril au 16 mai 2024
  • 21 mai au 13 juin 2024
  • 30 septembre au 10 octobre 2024
  • 15 octobre au 19 décembre 2024

Formes de paiement

Estello, Suites & Spa accepte seulement les cartes de crédit pour la réservation d’une chambre.

En boutique, la carte de débit est acceptée.

 Un dépôt de 200$ sera exigé au moment de la réservation.

Heures d’arrivée et départ

Les unités sont disponibles à compter de 15h00.

Les unités doivent être libérées pour 11h00.

Politique des clés et bracelet

Au moment de votre arrivée, vous recevrez deux clés pour votre unité ainsi qu’un code pour l’entrée principale du bâtiment. Les clés et le bracelet doivent être remis à la réception à votre départ. Advenant la perte de l’une d’elles, des frais de 5.00$ vous seront facturés.

En tout temps, dans la station thermale, vous devez porter le bracelet qui vous sera remis à votre arrivée pour disposer des installations et participer aux expériences.