ESTELLO SUITES & SPA

Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

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En accédant à ce site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales.

1. Objet

Ces conditions générales encadrent :

l’utilisation du site web
l’accès aux informations et contenus du site
les réservations et services proposés par Estello Suites & Spa
l’utilisation des outils numériques du site (formulaires, réservation, chat IA, etc.)

Si certaines fonctionnalités du site sont soumises à des conditions particulières, celles-ci prévaudront sur les présentes conditions.

2. Acceptation des conditions

En accédant au site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site.

3. Communications électroniques

En utilisant ce site ou en communiquant avec nous par voie électronique (courriel, formulaire, chat en ligne), vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par ces mêmes moyens. Ces communications électroniques ont la même valeur que des communications écrites.

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site, incluant notamment :

textes
images
photographies
vidéos
logos
design
éléments graphiques
contenus marketing
structure du site

est la propriété exclusive de Estello Suites & Spa ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation du contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

5. Utilisation du site

Vous acceptez d’utiliser ce site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.

Il est interdit notamment de :

tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes du site
perturber le fonctionnement du site
introduire des virus ou logiciels malveillants
collecter automatiquement des données du site
utiliser le site à des fins frauduleuses

Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension ou la limitation d’accès au site.

6. Comptes et accès sécurisés

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte ou la transmission d’informations personnelles.

Vous êtes responsable :

de la confidentialité de vos identifiants
de toute activité réalisée via votre compte
de l’exactitude des informations fournies

Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

7. Réservations et services

Les réservations effectuées via le site peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, notamment :

disponibilité des chambres ou suites
politiques d’annulation
modalités de paiement
conditions spécifiques à certains forfaits

Ces conditions sont indiquées lors du processus de réservation ou sur les pages correspondantes. Estello Suites & Spa se réserve le droit de modifier les prix, disponibilités et offres à tout moment.

8. Technologies et outils numériques

Notre site peut utiliser diverses technologies pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment :

outils analytiques
systèmes de réservation en ligne
cookies et technologies similaires
assistants conversationnels basés sur l’intelligence artificielle (chat IA)

Ces outils peuvent collecter certaines données nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes ou services tiers.

Estello Suites & Spa n’est pas responsable :

du contenu de ces sites
de leurs pratiques de confidentialité
des services proposés par ces tiers

L’utilisation de ces sites se fait sous votre propre responsabilité.

10. Limitation de responsabilité

Le site et son contenu sont fournis « tels quels » et selon leur disponibilité.

Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations, Estello Suites & Spa ne garantit pas que :

le site sera exempt d’erreurs
le site sera disponible en tout temps
les informations seront toujours parfaitement à jour

Dans la mesure permise par la loi, Estello Suites & Spa ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de :

l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le site
des erreurs ou omissions dans le contenu
des interruptions du service

11. Protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La collecte et l’utilisation des données sont décrites dans notre politique de confidentialité, accessible sur ce site.

12. Suspension ou interruption du service

Nous nous réservons le droit de :

modifier le site
suspendre certaines fonctionnalités
interrompre l’accès au site temporairement ou définitivement

sans préavis, notamment pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance.

13. Force majeure

Estello Suites & Spa ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut d’exécution résultant d’événements indépendants de sa volonté, incluant notamment :

catastrophes naturelles
pannes techniques
perturbations des réseaux
situations d’urgence

14. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter cette page régulièrement.

15. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables au Canada et à la province de Québec. Tout litige relatif à l’utilisation du site sera soumis à la compétence des tribunaux du Québec.